RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE (H/F) CDI – ANDREZIEUX-BOUTHEON

LIEU DE TRAVAIL :

IVECO L.V.I (ANDREZIEUX-BOUTHEON)

TYPE DE CONTRAT :

CDI

TYPE D’EMPLOI :

Temps Plein

 

DESCRIPTION DU POSTE :

Intégré(e) à notre atelier IVECO et sous la responsabilité directe du responsable du site, vous serez amené(e) à assurer :

  • L’accueil physique et téléphonique de la clientèle (Renseignement des coordonnées relatives aux clients, afin de les tenir informés de l’avancée des travaux),
  • La proposition de services en lien avec le « plan entretien constructeur » (Demande de révision du véhicule)
  • L’évaluation du temps d’immobilisation du véhicule (s’assurer parallèlement de la disponibilité des pièces, et du volume de travail à l’atelier)
  • La communication de l’évolution des travaux au client (information du respect ou du dépassement des délais, des coûts ou travaux supplémentaires, information de fin de travaux)
  • La prise en main du véhicule (effectuer un tour du véhicule avec le client afin de détecter les anomalies dont le client n’aurait pas connaissance et afin de répondre au mieux au besoin de la clientèle : réception active)
  • La rédaction d’ordres de réparation et de commandes de travaux, promotion des offres de services de l’entreprise, prise de RDV
  • L’organisation du planning, le suivi des travaux et l’information des clients sur l’avancement du chantier avec le chef d’équipe
  • La facturation, l’encaissement et la gestion des avoirs
  • Connaissance des conditions de garanties et des contrats entretien constructeur

Savoirs-faire et savoirs-être :

  • Sens de l’écoute
  • Très bonne relation client (bon relationnel, goût pour le contact avec la clientèle)
  • Rigueur, organisation et pragmatisme
  • Calme et réfléchi

 

AVANTAGES SUPPLEMENTAIRES :

 

 

Nous contacter :

recrutement@lyonvi.fr